Tingkatkan kualitas pelayanan pelanggan dengan Sistem Informasi Manajemen Komplain, aplikasi berbasis web yang dirancang untuk memudahkan proses penerimaan, pemantauan, dan penyelesaian komplain dalam satu sistem yang terintegrasi.

Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat menyampaikan komplain secara online dengan melampirkan foto atau screenshot sebagai bukti pendukung. Seluruh laporan akan tercatat secara sistematis sehingga memudahkan tim dalam melakukan tindak lanjut, memantau status penyelesaian, serta mengevaluasi kualitas layanan secara menyeluruh.

Sistem ini sangat cocok digunakan oleh perusahaan, rumah sakit, instansi pemerintah, sekolah, maupun organisasi yang ingin meningkatkan kepuasan pelanggan melalui proses penanganan komplain yang lebih cepat, akurat, dan terdokumentasi.

Landing Page

• Registrasi akun pengguna baru.
• Login ke sistem dengan mudah.
• Menyediakan informasi mengenai layanan aplikasi.

Admin

• Mengelola akun dan hak akses pengguna.
• Mengaktifkan maupun menonaktifkan akun pengguna.
• Memantau seluruh laporan komplain yang masuk.
• Mengelola status dan proses penyelesaian komplain.
• Melakukan tindak lanjut terhadap setiap laporan.
• Menyajikan data komplain sebagai bahan evaluasi layanan.

Pengguna (User)

• Membuat akun melalui sistem.
• Mengelola profil dan kata sandi.
• Mengajukan komplain secara online.
• Melampirkan foto atau screenshot sebagai bukti pendukung.
• Memantau status penyelesaian komplain.

Keunggulan Sistem

• Seluruh komplain terdokumentasi dalam satu sistem.
• Pengajuan komplain dapat dilakukan secara online kapan saja.
• Mendukung lampiran foto atau screenshot sebagai bukti.
• Memudahkan monitoring status penyelesaian komplain.
• Membantu proses tindak lanjut menjadi lebih cepat dan terarah.
• Menyediakan data komplain sebagai bahan evaluasi dan peningkatan layanan.
• Meningkatkan transparansi, responsivitas, dan kepuasan pelanggan.

Dengan Sistem Informasi Manajemen Komplain, setiap laporan pelanggan dapat ditangani secara lebih efektif, terdokumentasi dengan baik, dan mudah dipantau hingga proses penyelesaiannya. Solusi ini membantu organisasi meningkatkan kualitas pelayanan, membangun kepercayaan pelanggan, serta menciptakan proses penanganan komplain yang lebih profesional dan berkelanjutan.